Pago por un servicio que no recibo

A fines de Marzo contraté el servicio de internet portátil con movistar, esto debido a que el lugar en que vivo no llega el servicio de otras empresas. En principio funcionaba lento, pero funcionaba, pero después utilizarlo se ha vuelto imposible. Ya me contacté a través del call center, se suponía hace como un mes tenia que venir un técnico a ver si realmente funcionaba el servicio o no. Considero injusto tener que pagar por un servicio que no recibo y por el que además tengo que pagar cuotas de aceleración para terminarlo, cómo es posible que tenga que pagar por algo que simplemente no me sirve?!Fui a la sucursal ubicada en Rancagua, me enviaron a otra, y de la otra a la anterior. Esto es una burla!!