Reprobé examen por caída de internet

Muchos habrán escuchado hablar de calidad de servicio, preocupación por los clientes, propaganda de ser los mejores, etc... reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no tiene eso. Desde un menú para poder contcatar a un ejecutivo que tarda al rededor de 2 minutos para que recien entre la llamada, te atienda un ejecutivo que te pide el rut, no puede ayudarte, te deriva, esperas de nuevo, te piden el rut, te derivan, te piden esperar en línea, en eso van 15 minutos y recién puedes conversar. Todo eso hasta dejarte sin internet reiteradas veces en el año. Creo que van 8 veces (una mensual) en que me dejan, generalmente, un viernes sin internet... lo que significa esperar hasta disponibilidad de agenda y que pase al menos el fin de semana. Esto uno no lo espera de una compañía tan grande. Jumbo (cumpla o no) tiene política de no tener más de dos personas en caja, pizza hut tiene política de no hacerte esperar más de 30 minutos. Movistar..... bueno, espere hasta que se arregle solo. Nada más frustrante que ser puntual con tus cuentas, pero ellos sean incapaces de detectar la razón por la que estas sin internet. ¿Probó desconectando el cable? ¿Probó reiniciando?... entonces tendré que mandar un técnico para 5 días más...Ayer, miércoles 25 de Julio 2018 llamé para advertirir que estaba sin internet y que necesitaba con urgencia el reactivar mi servicio puesto que estoy con un diplomado online y tenía exámen. Se comprometieron a llamarme en la mañana del día siguiente para ver cómo podían enviar un técnico... nunca llamaron, y cuando llegué a la casa, seguía sin internet... Frustrado, decidí compartir el internet de mi celular (Movistar) con un viejo notebook para lograr dar mi prueba. Tras varios minutos de intentarlo, logré ingresar y empezar mi examen... estuve 3 minutos conectado cuando se colgó la señal de mi celular y me desconcectó la página. Perdí mi oportunidad de dar el examen, Reprobé con nota mínima por NO CONTAR CON EL SERVICIO QUE CONTRATÉ Y PAGO MENSUAL Y PUNTUALMENTE, y peor, con la esperanza de que: 1.- me llamaran (como prometieron) para arreglar mi situación, y 2.- con la esperanza que el internet que tengo en el celular me permita dar el examen. En ninguno de los dos casos debería haber pasado tan mal rato. Es su servicio, ellos deberían saber qué clientes están sin internet, deberían contar con más técnicos para atender emergencias si tienen una agenda de tres o más días copadas. No es contemporáneo su servicio, están muy atrás. me frustra enormemente el haberme pedido el día en la empresa (me sale muy caro económica y políticamente) para llegar a mi casa y fallar un examen que estudié, fallar no por mi incompetencia, si no por un servicio que debería cumplir nuestras mínimas expectativas... conectarme (su slogan compartida la vida es más).Dejo aquí la misión de la compañía.... debería revisar sus compromisos, no cumplen. Una conexión que pone a las personas por delante de la tecnología e impulsa la capacidad de elección en un mundo lleno de opciones. Una conexión que ofrece protección y confianza para que las personas se sientan soberanas de su vida digital. La conexión como un ecosistema de vida: piensa en las personas y optimiza la vida. Una conexión que ayuda a disfrutar de un mundo de posibilidades.Lo que más me frustra es que no tengo opción de cambiarme a otra compañía, acá sólo llegan estos individuos, si no, creanme, que me cambiaría hasta a Claro para no tener que lidiar con problemas como estos.