Servicio al cliente inoperante

Línea telefónica no funciona hace 2 dias, probablemente a causa de la lluvia. Llamo al 105, linea oficial de reclamos y me dice que la linea telefónica no tiene problemas !!! Ingreso a sucursal virtual y me atiende una operadora de call center desde otro pais, me dan como solución que habrá una visita técnica hasta en 24 hr !!!Pasaron 16 hr y no aparece nadie. Esta línea es para reservas de un restaurant, estamos incomunicados.Llamo de nuevo y lo único que me ofrecen es reagendar la visita técnica, es decir comienzan de nuevo las 24 hr de plazo.Vuelvo a entrar en la sucursal virtual, pincho ingresar un reclamo y aparece : PAGINA NO ENCONTRADA.El año 2017 pasó lo mismos durante el frente de mal tiempo de junio....estuvimos sin Servicio telefónico ni internet DURANTE 1 SEMANA.MOVISTAR CARECE DE PROTOCOLO PARA Servicio AL CLIENTE. Su página web está llena de información tendiente a lograr ventas pero nada funciona en caso de solicitar ayuda técnica o emergencias.La Sub Secretaría de Telecomunicaciones pareciera depender de las empresas telefónicas porque la única opción que ofrecen es comunicarse al 105, justamente lo que no funciona en movistar.