Sin conexion a internet

Hola hace mas de un mes contrate internet hogar en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y desde que lo tengo la señal es malicima me conecto y luego de un rato sale sin conexion y todo los dias es lo mismo llame a la compañia y me cambiaron el equipo pero sigo sin internet como corresponde llame por telefono y la ejecutiva que me atendio me configuro el equipo desde la empresa pero no hobo caso no pidia conectarme le pregunte si todavia tenia plazo psra devolver el equipo y me dijo que si fui a una oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en san bernardo y me dijeron que estaba fuera de plazo y que devia pagar una diferencia de mas de 50.000 pesos yo pedi la grsbacion de la llamada pero no he tenido respuesta de nada y todavia trngo el mismo problema