Sin fibra optica aun cobrando boleta

me encuentro sin Fibra óptica del año pasado he ido en reiteradas ocasiones a la sucursal principal para regularizar el pago y que me vuelvan a instalar Fibra óptica en domicilio pero sin respuesta, nadie sabe como solucionar el tema. estuve un mes esperando en el domicilio para que alguien fuera a instalar y no pasaba nada, era una burla ya que desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me confirmaban , después de eso enviaron a técnicos pero sin la Fibra entonces? nuevamente una burla por que, nunca se hicieron cargo y sin embargo, yo quiero tener el servicio de la compañía ya que, lamentablemente en mi domicilio es la única empresa con factibilidad.necesito que alguien me ayude.gracias.