Sin servicio telefonia fija e internet

Desde el 17 julio a la fecha 10-07-2018, que me encuentro sin servicio e llamado en reiteradas ocasiones y aun no solucionan el problema y cada vez que he llamado me dan nueva fecha de reposición, muy mal servicio, mala información, llevo como 20 años pagando por su servicio y este año ya van 2 veces en que quedo sin servicio y no dan solución, lo mas raro es que ha ido gente a ofrecer planes y me pregunto como si se supone que hay una falla generalizada... hoy me estoy portando a VTR