venta engañosa

Contrate via telefonica un pack duo de internet y television HD. La operadora me aseguro la factibilidad por medio de fibra y que la instalacion se haria en los proximos dias. Hoy concurrio un tecnico que me informo que no habia factibilidad de fibra y la TV solo podia ser por antena. Por otro lado , recibo un llamado de un coordinador que me informa que no hay posibilidad alguna de acceder a fibra, ya que por un cliente no hacen inversion alguna.Me siento engañado y defraudado por el contrasentido que recibo desde la parte comercial y la parte tecnica.Tampoco les importa la ley de portabilidad y menos la decepcion del cliente.