Cobro indebido por servicio no contratado

Tengo contratado con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar un Pack Trío hace ya varios años. En la última boleta recibida, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me está cobrando la contratación adicional del canal CDF Premium, supuestamente efectuada el día 08/04/18. El problema es que yo JAMAS he realizado esta contratación. Llamé hoy 05/06/18 a Movistar, y me señalaron que esta supuesta contratación fue realizada a través de mi teléfono fijo, por medio de la operadora virtual telefónica. También me señalaron que por tratarse de una contratación a través de operadora virtual, no es posible para mí efectuar reclamo alguno con ellos o impugnar el valor de cuenta, ya que el sistema de contratación de servicios por la operadora virtual es un sistema infalible (según ellos). Sólo me permitieron dar la baja del servicio a partir del 08/06/18 y también generar un número de reclamo para que posteriormente alguien se contacte conmigo y me diera a escuchar la supuesta grabación telefónica de la contratación, pero me dijeron que en ningún caso me harían rebaja de este monto, ya que ellos insisten en que el Cobro es correcto. Paralelamente, le solicité a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que me hicieran envío de la supuesta grabación telefónica a mi correo, a lo cual me dijeron que ellos no entregan esa información, sólo permiten que el cliente la escuche a través de teléfono. Adicionalmente les solicité que me entregaran un detalle de las llamadas efectuadas desde mi teléfono fijo, entre el 05 y el 10 de abril de 2018 (Porque según reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar la contratación se hizo desde mi teléfono fijo). sin embargo, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no fue capaz de entregarme el registro de llamadas efectuadas, señalando que de las plataformas comerciales es imposible obtener dicha información..Posterior a esto, realicé el reclamo respectivo en el sernac y el la SUBTEL. Actualmente espero respuesta de ambos organismos.