Incumplimiento cyberday, samsung s9 + plan l

En cyberday el 28 de mayo solicité una renovacion de equipo a un samsung S9 con plan L con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one, el detalle de la promocion era pie inicial de 29990 + 24 cuotas de 23000, el valor del plan con 20% de descuento por 12 meses quedaba en 20792, es decir cuotas en tarjeta + plan por 43792 por 12 meses, despues de hacer click en "solicitar" me confirmaron la soliciud por e-mail indicando mi nro. de solicitud.El dia 31 de mayo, el bot de wathsapp me contacta para validar mi solicitud de renovacion a lo que le respondo que SI y me envía un mensaje que dentro de los próximos días me llamarán para confirmar el despacho.A la fecha no he recibido llamada alguna, le escribo al bot de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no responde, le escribo al messenger de facebook y no responde, le eh devuelto el correo electronico de cuando confirmaron mi solicitud y no responde.