Cobros excesivos

Por dos meses tuve servicio inactivo en movistar, al momento de cancelar pagué un monto de 100900 pesos, todo bien hasta ahí, posterior a eso llega mi boleta del mes actual ($50000), donde me indican que fuera del plan me cobran reposicion y mas gastos de cobranzas, lo que encuentro abusivo ya que en la boleta de los $100000 vienen ya estos incluidos, estoy cansada que estas empresas lucren con lo que llaman gastos de cobranzas...lo peor es que el plan es de mis hijos y debo tener la cuenta activa, pero ya basta de abusos, por favor ayuda.