Contratación canales adicionales y entrega clave

Durante la tarde del martes 13 de marzo solicité la Contratación FOX Sport Premium, la cual quedaría habilitada en el pazo de una hora, lo cual no ocurrió, al llamar al día siguiente me informan que la solicitud no fue cursada ya que debía hacerlo desde la app, he tratado durante toda la tarde recuperar la clave de internet y aún no envían correo o msn para poder hacer gestiones referidas a tal solicitud, mientras tanto he hablado con 6 ejecutivos que me traspasan de un servicio a otro y solo me ofrecen vender planes móviles o sucedáneos, como si tuviese tiempo suficiente para seguir perdiendo con ellos. En conclusión, no hay solución a nada.