- Valparaíso, Chile
- 11, Mayo 2018
- Número: 497984
Cambio plan sin consentimiento y mala atención
PRESENTE
Movistar Cambio mi plan sin mi consentimiento. El plan a anterior tenía umbral de navegación, que quiere decir que cuando cumplía la cuota máxima se baja la velocidad de internet, sin cortarse. El nuevo plan, cuando se llega a la cuota maxima, se corta. Aunque tenga más megas, esto no es suficiente para equiparar las ventajas de el hecho que no se corte el intertet. La ultima vez que llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para consultar por mi reclamo me dijieron que se habia rechazado el reclamo sin manifestar un motivo. Me sugirieron ingresar un nuevo reclamo y se negaron a ayudarme a solucionar el problema, del cual me hecharon la culpa, sin reconocer ningun error. Exigo respeto y la solucion de mi problema, ahora estoy sin internet y por irresponsabilidad de movistar.
Autor: D.C.