No se paga automáticamente el sos

Hace un tiempo pedí un S.O.S., como hago en situaciones de emergencia; una semana después recargué saldo, pero no me llegó el típico mensaje que informa que me han descontado 2100 por el sos que había solicutado; tiempo después intenté pedir un sos y no me lo permite porque no he pagado el de la vez anterior! No sé como pagarlo! Hoy volví a recargar saldo, y de nuevo no me descontó automáticamente el sos que tenía solicitado, mientras no lo pague no puedo pedir sos, pero no tengo idea como pagarlo!