Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 28, Mayo 2018
  • Número: 501116

Movistar

Problema de cableado hace 2 meses

SEÑORES movistar

PRESENTE


Presento esta molestia, ya que llevo 2 meses reclamando por problemas con el cableado. Describo el problema.Problema:El día 2 de marzo comenzó todo, primero empezó el Problema con el teléfono, mágicamente se cortaba y mágicamente volvía, luego presentamos problemas con la central de Curacavi, en donde esta, simplemente nos baja los megas contratados. La central por a,b,c motivo de 8 megas nos bajaba el internet a 3 megas, sin argumento alguno, tanto que ni los mismo técnicos que visitaban la casa no entendían el "por que" (que irrisorio). Posteriormente todo siguió igual, pero ahora con un pequeño detalle, la conexión ADSL de internet empezó a caerse constantemente, sin embargo actualmente he llamado hasta cansarme, a la compañía en cuestión, a venido el mismo técnico 3 veces seguidas, pero siempre tiene un problema, el técnico es inoperante, cuando vino la primera vez, solo vio su celular para comprobar "parámetros'", al ver que su teléfono dio todo verde, me dijo "pasare esta visita como configuración para que no te cobren", y luego se fue. La segunda vez que vino el técnico, dijo que no tenia cable ni router para reparar el problema, solo duro 1 minuto en mi domicilio, el dijo "No tengo cable para repararte todo, si queri ve mi camioneta la tengo vacía", luego paso la visita nuevamente como configuración y se fue, la tercera vez que vino, me dijo que no entiende que pasaba a lo que el dijo: "No entiendo que pasa en tu casa esta todo bueno, pero se te cae el teléfono y el adsl". HOY ES LA CUARTA VEZ QUE VIENE, SOLICITE A reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar LA REPARACIÓN COMPLETA DEL cableado (INTERIOR Y EXTERIOR), YA AL TÉCNICO LO CONOZCO Y SE QUE ES UN ESTÚPIDO INOPERANTE, CUANDO LO VI LLEGAR DIJE AQUÍ VIENE CON SUS ESCUSAS BARATAS, ADIVINEN QUE, AHORA EL IMBÉCIL DIJO: "MIRA NO PUEDO HACERTE EL TRABAJO POR QUE NO TENGO AYUDANTE Y ES MUCHA PEGA", EL HORARIO DE LA ATENCIÓN O CITA ERA DE LAS 2 PM HASTA LAS 6 PM, Y LLEGO A LAS 6:30, TODO PARA NO HACER EL TRABAJO. NO ESTA DEMÁS MENCIONAR QUE ESTA ES LA ÚNICA *****a DE EMPRESA A LA CUAL LLEGA EN CURACAVI, UNA VERGÜENZA, YO PAGO UN SERVICIO DE CASI 70 MIL PESOS Y ESTE ES LA *****a Y ASQUEROSA ATENCIÓN QUE RECIBO, ESTOY DESDE QUE ERA TELEFÓNICA Y ESTOY SEGURO QUE SOY UNO DE LOS CLIENTES MAS ANTIGUOS, PERO YA ME INCHARON LAS BOLAS.PD: no esta demás mencionar que, yo tengo titulo informático hace MUCHO, y se de todos los procedimiento, y reglas que se deben ejecutar antes todas estas fallas técnicas. NO ESTA DEMÁS MENCIONAR QUE, EL cableado INTERIOR DE MI DOMICILIO, Y EL cableado DE ALUMBRADO O EXTERIOR, ESTA EN MAL ESTADO, LAS CAJAS ESTÁN EN MAL ESTADO INCLUSO TIENE PÁJAROS ADENTRO. no recomiendo CONTRATAR ESTA EMPRESA, YO ACTUALMENTE ESTOY GESTIONANDO, TODO PARA DAR DE BAJAS ESTOS SERVICIOS, HORRIBLE,
Autor: S.E.
Publicado el Lunes, Mayo 28, 2018 - 20:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - Cambios no autorizados en mi plan

Resuelto Solucionado Con Ejecutivo A Través De Redes Sociales. Después de que una ejecutiva del area comercial me dijera incluso que debió ser alguien de mi familia quien aceptó el cambio (vivo solo con mi hija, menor de edad y ella no atiende mi telefono), logré comunicarme con una ejecutiva a través de redes sociales y ella, muy amablemente, apenas le comenté lo que pasaba, me pidió un segundo y en seguida me dijo que ya veía cual era el problema, que no era mi culpa, era algo que se había generado en forma interna y que lo solucionaría en seguida. En 5 minutos arregló el problema y pude pagar la cuenta como correspondía. Esa mujer merece un aumento de sueldo!

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

Evita Movistar
Prefiere Claro