- Maipú, Chile
- 29, Noviembre 2018
- Número: 544863
Bloqueo medios de pago y equipo

PRESENTE
En junio de 2017 realicé cambio de plan con equipo en Movistar, desde marzo de 2018 comencé a tener problemas de señal y realicé reclamos a la compañía (por llamadas y twitter), luego realicé el reclamo con insistencia en Subtel, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en su respuesta falseó las fechas y no solucionó el problema.Si la empresa entregó todos los antecedentes a Subtel, cómo es posible que se pase por alto esta diferencia de fechas? sobre mi consulta, vía Twitter, del día 15 de mayo (reclamo del día 3 de mayo), reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me informa que "revisaremos a la brevedad tal situación y nos comunicaremos contigo.", nunca recibí información, cabe señalar que también realicé la misma consulta a la plataforma 105 (me imagino que Subtel recibió esas grabaciones), sin embargo la empresa informa a Subtel que el día 7 de mayo tuvieron respuesta de su área técnica.Por esta razón realicé portabilidad a Entel en Junio de 2018, sin intención de dejar deuda en la compañía anterior, sin embargo, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me bloqueó sistemas de pago Online obligando a realizar el pago de la diferencia de forma presencial, bloqueando además el equipo. reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar comienza a llamar a familiares, argumentando que son números registrados a mi nombre (lo que es absolutamente falso), indico mi intención de pagar via internet, argumentando mi poca disponibilidad de tiempo para realizar trámite presencial, pero ellos no lo permiten.Movistar miente en su informe a Subtel, luego de la portabilidad tengo intención de seguir usando el equipo (y pagarlo) pero reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no lo permite. insólito, ellos nunca reciben sanción y el usuario siempre pierde.
Autor: G.H.