Cobro de plan fraudulento y servicios sms no contratados

Hice el reclamo a sernac y se me estimo una compensación vía carta a mi email. En la cual se me respetaría el plan sim embargo segunda boleta que recibo y el plan contratado de $17990 no lo respetan y me están cobrando $19990. Más encima aparece un cargo de $4990 por servicio SMS Suscripción 3G Motion 1. Que anda a saber qué diablos es... La verdad mes a mes es una perdida de tiempo con ellos. Por los cobros indebidos y por su atención fraudulenta, ya que no es la primera vez que me pasa, anteriormente había cambiado de proveedor por lo mismo, y ahora que les volví a dar una oportunidad estoy más que arrepentido. Amigos si tienen WOM no se cambien jamás, ese es el paraíso. Jamás un Cobro indebido, ni fraudulento, nunca tuve un solo problema. Acá es el infierno mismo. Ni se te ocurra ir a una sucursal la intransigencia es la clave en ellos.