No han instalado la fibra óptica

el 8 de octubre vino a mi casa el técnico a instalar la fibra óptica y no quedo instalado porque habia un problema en el poste y según ellos que en 72 hrs estaría todo listo e instalado, asique ese día instalaron solo los cables y dejo pendiente la instalación del router, y desde esa fecha esto esperando y en los llamados de servicio al cliente me tienen con puras dipironas aplazando cada ves en 48 hrs o 72 hrs y cada vez que termina el plazo vuelvo a llamar y así estoy desde el 8 de octubre llamando y sin soluciones, será posible que lo instalen antes de que termine el año 2020? por que no espero menos de ustedes mi dirección es en Punta Arenas esta a nombre de Guido Aguila y con eso te lo digo todo porque esa información debe estar en su base de datos con tantos reclamos y llamados que he hecho, hasta fui a la sede en punta arenas y nada, cero solución, espero que lo soluciones antes que me muera.