Falsa promoción teléfono movil

Llamo a la ejecutiva para comprar un iPhone SE por internet en 12 cuotas y ella comenta que esos son refaccionados, que mejor contrate plan, yo le pregunto que ofertas tiene, y me da una que me gusto mucho... plan de 14,990 cargo fijo con iPhone SE 32gb con una cuota inicial de 9990, le pregunto reiteradas veces si es un pago único inicial y dice que si, que en resto va en cuotas dentro del plan. Me dice que lamentablemente con mi rut la cuota inicial será de 19,990 y me dice quiere probar con otro rut? Y le digo ok, probamos con mi madre y quedó Perfecto, hicimos el contrato telefónico me dio este número para retirar mi iPhone 27163789A y me dirigí a sucursal. Allá me dijeron que no se hizo la portabilidad de prepago claro a plan movistar, por que no generaron un código, así que lo hicimos y tuvimos que hacer todo de nuevo. Me pregunto si mejor no lo hacía a mi nombre, y le expliqué que me saldría más caro, lo intento igual y resulto que funcionó, pregunte dos veces si el arrendamiento iba dentro del plan, me dice ¡Si, va dentro de la Boleta! Yo feliz hago cierre de la contratación, me dice que el costo del tiendo es 12.000, ya le digo, y que mi cargo fijo es bueno 14.990, y le vuelvo a preguntar todo junto cierto? El arrendamiento va dentro del plan, si me contesta. Yo frente el, le explico a mi madre que yo pagaré los 12.000 y mi pareja el restante 2.990 por que el teléfono sería para mi, se llena la boca diciendo que al ser cargo fijo no tendré sorpresas en la boleta, llega la cuenta por 24.491. Pensé que era una broma, hago mil reclamos. Voy a sucursal. Veo al tipo. Le pregunto que onda me dice que mi ejecutivo tenía queñes decirme que los 14.990 debían ser pagados aparte de los 12.000 y lendigo tú fuiste el ejecutivo y me dice que jamaa atendió, le pregunto TÚ ERES A. A. (Sucursal reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Irarrázaval). Si me dice pero yo no te vendió jamás un plan... llamo a la supervisora y en pocas palabras me dicen “reclame en sernac o subtel” y aquí estoy esperando respuesta de estos infelices *******s