Servicio suspendido, tengo saldo, piden recargar de nuevo

Soy cliente prepago de Movistar. Poseo saldo ya que la semana pasa hice una recarga y no puedo realizar llamadas porque mi saldo fue suspendido y para activar me dice la grabación que necesito efectuar una recarga, lo cual es inapropiado por donde lo miren.Segundo, trato de comunicarme por algún medio con la empresa y a través de su sitio web las opciones son casi nulas (la atención al cliente va dirigida a pagos principalmente y solución de otro tipo), a excepción de numero 105 "exclusivo para reclamos) el cual he esperado por minutos infinitos y no contestan, no hay un correo, ni formulario de contacto...por su puesto el 105 es lo menos eficiente que hay.Por lo anterior decido el viernes 28 de septiembre dirigirme a las oficinas a solucionar mi problema, la señorita que me atiende me pasa un teléfono y comunica con un señor para solucionar mi problema,, el señor comienza a preguntar tonterías para justificar que me están ayudando y no da solución, a quien no molestaría tal situación? Finalmente me dirijo a la señorita en la oficina explicando que el señor no esta solucionando nada, hablan entre ellos y la conclusion es que mi Servicio esta ok, que no hay ningún problema de sistema, que yo si puedo realizar llamadas, les explico que estoy trabajando con el telefono y que necesito que solucionen, que ya me ha pasado otras veces, que en la mañana pude realizar una llamada y que nuevamente fue suspendido el Servicio por lo antes explicado, pero amablemente no hacen nada y dicen si le sucede de nuevo venga otra vez mañana... Qúe clase de servicios son estos de Movistar? entre la inoperancia de su Servicio telefónico, canales de comunicación y su personal dejan baste que desear, pero independiente de mis apreciaciones personales, hoy nuevamente trato de llamar y no puedo por la misma razón.