Sin servicio de teleno e internet por desperfectos

Desde el 7 de septiembre me encuentro sin servicio de telefonía fija ni de internet en mi oficina. He recurrido muchas veces a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para saber que esta pasando, han tomado mis reclamos, cada vez con distinto numero, lo han traspasado de la planta a la planta externa una infinidad de veces, me han visitado 4 tecnicos en mi oficina y hasta hoy, mas de un mes y medio, no hay solución. Al parecer la compañia no quiere reponer cables robados o dañados, por lo tanto no me volverán a restituir el servicio hasta que decidan que hacer. Lo único que he pedido hace ya un mes es que me digan definitivamente que harán, pero se demoran en contestar, te dicen que lo están viendo, que me darán una respuesta durante la semana, etc. etc. y nadie asume la responsabilidad. Hoy me han dicho que no repondrán el servicio. He solicitado entonces que me descuenten de mi cuenta el servicio no prestado y que daré de baja los servicios de telefonia e internet, y la respuesta fue sorprendente, primero pague la cuenta, si no, no podrá dar de baja los servicios y luego estudiaremos el caso para ver si corresponde devolver dinero. Envie este mismo reclamo a través del sernac, quienes al no tener respuesta de la compañía lo derivaron a la Subtel. Ahora estoy esperando que ellos se pronuncien.Habrá algún camino que pueda sancionar a estas empresas que al parecer son impunes??? o todos los chilenos estamos acostumbrados a que no respeten nuestros derechos de consumidor.???