Dos semanas sin servicio de telefonia fija

Llevo más de dos semanas contactando con ejecutivos de esta empresa la cual aya la encuentro para la risa las respuestas que dan cuando uno llama.Tengo contratado un servicio de Telefonía fija con ellos hace más de cinco años y hoy llevo más de dos semanas sin servicio y las respuestas son ridículas.Llamó en primera instancia por no tener Tono y me indican que el problema se resolverá en 24 a 48 horas aproximadas.luego llamó y me indican que hay un problema en planta externa y que en cinco días se soluciona el problema,pasan los dias y me comentan que el problema queda solucionado el 30 de Agosto y que me llamaran.Entre esto Cancelo mi cuota mensual como corresponde.Hoy llamo y me indica en ejecutivo que no tiene sistema que llame más tarde,es para la risa las respuestas de esta Compañía.necesito respuestas concretas a esta cituacion...