Después de más de tres semanas volvimos a tener internet y teléfono, pero el como movistar trato el problema en el transcurso de este tiempo fue desastroso, no nos dieron ninguna explicación ni respuesta, nos agendaron múltiples visitas, por las cuales debía solicitar permiso en el trabajo para faltar, y cuando debía se supone que irian no fueron nunca, y ni siquiera avisaban, tenia que volver a llamar para reclamar, y nos indicaban que ya teníamos una hora agendada unilateralmente por ellos a una hora de igual manera designada por ellos, y lo peor es que cuando fueron a resolver el problema, el técnico no hizo nada, ya que el problema era de la matriz y se solucionada de manera remota. Por último debieron haber realizado un análisis remoto para validar que el problema se podía solucionar de esta manera y de acuerdo a eso no agendar la visita de un técnico.