Se solucionaron mis problemas particulares mencionados en el reclamo, aunque solo después de realizar una denuncia formal a la Subtel, por lo que las anteriores llamadas a la empresa no sirvieron de nada tuviendo que pasar dos meses para ello, considerando que les dije que haría la denuncia formal.
Para la siguiente ocasión me queda claro que hay que hacer la denuncia inmediatamente a la Subtel.
Aún no se soluciona el reclamo principal, que es que se pueda dar de baja a un servicio a través de Internet, lo que entiendo esta en contra de la normativa oficial de que la baja de un servicio no puede ser más gravosa que la forma en que se contrata, por lo que de no solucionarse tendré que hacer en el corto plazo otra denuncia aunque no me afecte directamente.
Autor:
Respuesta A La Emergencia
8 Octubre, 2018 - 14:38
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 15, Septiembre 2018
- Número: 528253
Buenos días.Tengo un reclamo en contra de Movistar, ya que de acuerdo con los contratos con empresas de telecomunicaciones, uno puede dar fin a su contrato dando aviso a la empresa de una manera no más gravosa que como lo contraté. Bueno, yo contraté mis servicios con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de manera telefónica, pero ahora no puedo darle término de la misma forma, de hecho, me dijeron que lo hiciera a través de la página web a través de un link habilitado para ello, que no existe por cierto, aludiendo a "fallos en la página". Llevo un mes tratando de cortar mis servicios con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no puedo hacerlo presencialmente ya que sería perder un día de mi trabajo, y tampoco me han dicho cual es el procedimiento de cierre presencial. De hecho, yo ya no vivo en ese lugar.
Autor: C.L.
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