- Isla de Maipo, Chile
- 25, Septiembre 2018
- Número: 529754
Pésimo internet, no gestionan reparación.

PRESENTE
Vivo en Isla de Maipo, la empresa está ubicada en la misma zona, el día miércoles el internet en mi empresa era de 6mb... en la noche simplemente el servicio se cayó, no había internet, esperamos al día hábil siguiente (20 de septiembre) para gestionar la visita técnica, no ayudaron... dijeron que harían procesidientos internos para que desde el centro de distribución se arreglara, el viernes no se arregló, se volvió a gestionar el reclamo indicando que la empresa funciona al 90% con internet que necesitábamos urgente solucionar el tema, se agendo un técnico para el día sábado, la sorpresa fue que a las 12:00 del día del sábado llamo una grabación indicando “hemos visto que tu problema con el internet y no está, si el problema continúa preciona 2” al presionar se corta el llamado, reviso en el “portal de seguimiento de requerimientos” y Sorpresa! El técnico cambió la visita para el Lunes 24 de septiembre, el técnico al igual que otros (tenemos este problema 1 vez por mes!!!) el técnico indica que desde la central el internet lo bajan hasta 1 mb o menos (son 4 técnicos diferentes que indican eso), el internet funciono bien y a las 16:00 horas... sorpresa denuevo... el internet no es ni siquiera capaz de cargar un video en 240p ¡No es capaz!.Lo chistoso es que nos encontramos ubicamos al centro de la comuna de Isla de Maipo los técnicos son malos, la atención comercial con ejecutivos en call center para qué hablar, Movistar es la única empresa que llega con banda anchaLlevamos 6 días sin internet, se estima una pérdida de 20 clientes perdidos por la mala gestión y ayuda de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ante la situación.(La señal movil es un asco en general aquí, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cuenta con banda ancha únicamente) Saludos, adjunto fotos de test de navegación.
Autor: N.O.