Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Isla de Maipo, Chile
  • 25, Septiembre 2018
  • Número: 529754

Movistar

Pésimo internet, no gestionan reparación.

SEÑORES movistar

PRESENTE


Vivo en Isla de Maipo, la empresa está ubicada en la misma zona, el día miércoles el internet en mi empresa era de 6mb... en la noche simplemente el servicio se cayó, no había internet, esperamos al día hábil siguiente (20 de septiembre) para gestionar la visita técnica, no ayudaron... dijeron que harían procesidientos internos para que desde el centro de distribución se arreglara, el viernes no se arregló, se volvió a gestionar el reclamo indicando que la empresa funciona al 90% con internet que necesitábamos urgente solucionar el tema, se agendo un técnico para el día sábado, la sorpresa fue que a las 12:00 del día del sábado llamo una grabación indicando “hemos visto que tu problema con el internet y no está, si el problema continúa preciona 2” al presionar se corta el llamado, reviso en el “portal de seguimiento de requerimientos” y Sorpresa! El técnico cambió la visita para el Lunes 24 de septiembre, el técnico al igual que otros (tenemos este problema 1 vez por mes!!!) el técnico indica que desde la central el internet lo bajan hasta 1 mb o menos (son 4 técnicos diferentes que indican eso), el internet funciono bien y a las 16:00 horas... sorpresa denuevo... el internet no es ni siquiera capaz de cargar un video en 240p ¡No es capaz!.Lo chistoso es que nos encontramos ubicamos al centro de la comuna de Isla de Maipo los técnicos son malos, la atención comercial con ejecutivos en call center para qué hablar, Movistar es la única empresa que llega con banda anchaLlevamos 6 días sin internet, se estima una pérdida de 20 clientes perdidos por la mala gestión y ayuda de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ante la situación.(La señal movil es un asco en general aquí, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cuenta con banda ancha únicamente) Saludos, adjunto fotos de test de navegación.
Autor: N.O.
Publicado el Martes, Septiembre 25, 2018 - 00:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro