Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 03, Septiembre 2018
  • Número: 525498

Movistar

Pesima atención

SEÑORES movistar

PRESENTE


Esta historia data ya del mes pasado y aun reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no tiene el mas mínimo interés en solucionarla.Resulta que, como dije, hace un mes, solicité el servicio de internet fijo de 150 megas, disponible en ese momento, en mi departamento (que si tiene disponibilidad, pues mis vecinos lo tienen). Como es natural acordamos una fecha que después fue confirmada. Ese día el técnico se presentó (4 horas mas tarde de lo acordado) revisó un par de cosas y luego dijo "- Voy a buscar unas herramientas y vuelvo" sin embargo nunca jamás regresó.Para mi en ese entonces solo fue una anécdota y por cuestiones de trabajo no volví a preguntar. Una semana mas tarde, trate por vía telefónica de concretar la instalación pero los operadores me dijeron que, (SORPRESA) ya estaba instalado.Por supuesto eso era imposible. No tengo aparatos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en mi departamento. Intente varias veces de comunicarme con el área comercial por teléfono pero entre los miles de incomprensibles menús, promociones, solicitud de datos o números que obviamente NO TENGO y músicas de espera no logre nada. Decidí pues entonces acudir al local de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ubicado en la calle Huérfanos (no recuerdo la dirección)En el local, cabe mencionar, me atendieron bastante rápido y bien. Me indicaron que era un error muy extraño (Enserio??) y que era necesario que un técnico fuera a verificar si era cierto que no había nada instalado. Como cliente yo entiendo eso. Acordamos (por segunda vez) una visita del técnico.Pero nuevamente NO LLEGO NADIE.Ya por tercera vez me dirijo nueva,ente a la sucursal a preguntar si aun estar interesados en instalarme Internet. Me hacen contar nuevamente la historia y descubren que aun tengo instalado el internet fantasma (Perdón si esto parece chiste). Nuevamente que indicaron que iría un técnico y acordaría una visita pero, adivinen que... NADIE LLEGO.A estas alturas ya no tengo ganas de ir de nuevo. Comienzo a pensar que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar tiene un asunto personal conmigo. Fuera de toda la falta de respeto hacia esto humilde cliente. No se que hacer ni a quien recurrir. A VTR?
Autor: R.R.
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Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro