- Estación Central, Chile
- 03, Septiembre 2018
- Número: 525498
Pesima atención

PRESENTE
Esta historia data ya del mes pasado y aun reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no tiene el mas mínimo interés en solucionarla.Resulta que, como dije, hace un mes, solicité el servicio de internet fijo de 150 megas, disponible en ese momento, en mi departamento (que si tiene disponibilidad, pues mis vecinos lo tienen). Como es natural acordamos una fecha que después fue confirmada. Ese día el técnico se presentó (4 horas mas tarde de lo acordado) revisó un par de cosas y luego dijo "- Voy a buscar unas herramientas y vuelvo" sin embargo nunca jamás regresó.Para mi en ese entonces solo fue una anécdota y por cuestiones de trabajo no volví a preguntar. Una semana mas tarde, trate por vía telefónica de concretar la instalación pero los operadores me dijeron que, (SORPRESA) ya estaba instalado.Por supuesto eso era imposible. No tengo aparatos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en mi departamento. Intente varias veces de comunicarme con el área comercial por teléfono pero entre los miles de incomprensibles menús, promociones, solicitud de datos o números que obviamente NO TENGO y músicas de espera no logre nada. Decidí pues entonces acudir al local de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ubicado en la calle Huérfanos (no recuerdo la dirección)En el local, cabe mencionar, me atendieron bastante rápido y bien. Me indicaron que era un error muy extraño (Enserio??) y que era necesario que un técnico fuera a verificar si era cierto que no había nada instalado. Como cliente yo entiendo eso. Acordamos (por segunda vez) una visita del técnico.Pero nuevamente NO LLEGO NADIE.Ya por tercera vez me dirijo nueva,ente a la sucursal a preguntar si aun estar interesados en instalarme Internet. Me hacen contar nuevamente la historia y descubren que aun tengo instalado el internet fantasma (Perdón si esto parece chiste). Nuevamente que indicaron que iría un técnico y acordaría una visita pero, adivinen que... NADIE LLEGO.A estas alturas ya no tengo ganas de ir de nuevo. Comienzo a pensar que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar tiene un asunto personal conmigo. Fuera de toda la falta de respeto hacia esto humilde cliente. No se que hacer ni a quien recurrir. A VTR?
Autor: R.R.