Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 13, Septiembre 2018
  • Número: 527884

Movistar

Sin telefono fijo en domicilio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Estimados:Desde el 12 de Agosto me encuentro son teléfono Fijo en mi domicilio, la primera respuesta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar robo del cableado en el sector, incidencia que duro 1 semana, posterior a eso se dio por cerrado el caso, pero en mi Domicilio continuo sin servicio.he llamado en reiteradas ocasiones, casi a diario, donde se ha realizado escalamiento para enviar técnico a domicilio, sin respuesta por esta área, dando incumplimiento a más de 6 visitas agendadas y reagendadas sin informar por parte de la empresa. he tenido que llamar al call center para solicitar información donde indican que se cambió la fecha por parte de los técnicos. Miércoles 5 de septiembre acudió un técnico a domicilio, reviso las conexiones por dentro del Domicilio indicando que el problema no era en el domicilio, se retiró indicando que "iría a la central a verificar inconveniente" posterior dieron de baja el número telefónico, sin haberlo solicitado por mi parte como cliente. desde ese día he estado esperando la reconexión del número por su área de sistemas, para posterior volver a esperar al servicio técnico, hoy 13 de septiembre aun no tengo respuesta ni solución. toda la información que tengo del inconveniente es porque yo me he comunicado con la empresa, ya que ellos no llaman para informar en qué etapa están los escalamientos. Ha sido una pésima experiencia.Comercialmente también he tenido que solicitar yo la rebaja de las boletas, ya que se emitió la de agosto, con los cobros correspondientes a un servicio operativo. para solicitar la regularización.necesito la pronto solución en estos días, ya que vienen las festividades y eso implica para mí como cliente estar sin servicio porque los técnicos ya no asistirán entre el 15 al 19.Espero tener una respuesta favorable
Autor: M.B.
Publicado el Jueves, Septiembre 13, 2018 - 11:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

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Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro