Sin servicio de red

Hola, desde el Día 5/12/2019, estoy Sin Servicio de Red, esto está Afectando Millones de Usuarios, Yo Trabajo con la Red, la empresa le he reclamado no Dan una solución , hoy me Responde un Msj desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Pidiendo Todos mis Datos hasta mi IMEI del Equipo, No Tiene Nada que Ver Pedir un Código del Equipo, si Es Problema desde Donde Viene la RED da a Todo los Usuarios, a Ellos no le Cuesta llamar al Servicio Técnico y Habilitar la RED desde Donde Están las Máquinas que da RED, yo Trabajo con la RED, pago mi Plan, Estos Ineptos Respondan de Esta Forma me pida el IMEI del Equipo, así que Espero que Esto se Solucione o Tendré que Ir a sernac y Hablar con abogados, porque Ellos se ríen de los Usuarios, Hemos Sido Muchos Afectados, Espero que Ustedes me Ayuden.