Sin servicio y cobros de donaciones sin mi permiso

Hola, mi nombre es sebastian,Encuentro una patudes, que me esten cobrando hace varios meses mas dinero de lo que es mi plan hogar internet movistar, y hoy llame y me entere qe me cobran mas porque segun ellos estoy donando mi dinero a una fundación siendo que jamas autorice ni me llamaron ni nada, *****s chantas varios meses pagando demas por algo que ni sabia, aparte llevo 4 días sin servicio y a un no llega el tecnico ESPERO QUE ME DESCUENTEN TODOS ESOS DÍAS SIN servicio EN LA BOLETA