Portabilidad

Hola Buenos días , he llamado a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para reclamar por una potabilidad , efectuada la semana del día 17-12-2018 al 21-12-2018 el día 22-12-2018 era la entrega del chip , el cual nunca se efectuó, pero sin éxito ya que las personas que atienden ,cortan la llamada, cuando me llamaron me ofrecieron un plan con el 50% descuento y tenia que cancelar $12.990 por 40 gigas , minutos libres, he llamado para solicitar la grabación para que cumplan con lo ofrecido y nada, me cortan, espero que me puedan ayudar, ya que llaman para engañar al cliente.Atenta