Sin servicio de telefonía e internet

Desde el 31-12-2018 que me encuentro sin servicio de Telefonía fija e internet.Me he contactado en varias oportunidades con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no son capaces de darme una fecha exacta de la reposición de mi servicio. El jueves pasado me comentaron que en 72 horas mi servicio volvería a estar operativo, pero como siempre fue mentira por que aun sigo sin tener servicio. este problema no es nuevo, todos los meses estoy teniendo problemas con el servicio, según ellos es debido al robo de cables, no puedo entender como una empresa tan grande no es capaz de tener un plan de contingencia rápido para este tipo de problemas