Contratación de servicio

Como es posible que una empresa tan grande, que se llena la boca diciendo que son número 1 en ventas, buen servicio, y bla bla bla no puedan solucionar un problema tan pequeño dejando de lado y en el aire a un cliente, siendo que el cliente tiene "prioridad" llevo mas de 1 año intentando contratar servicio de Internet y la respuesta común es: "no hay cupo", tan básica y sin importancia de perder un cliente sabiendo que a veces a como de lugar le meten una venta a personas incluso prometiendoles rebajas, promociones etc que por supuesto nunca llegan.Me parece mediocre que una empresa supuestamente número 1 no me deje contratar servicio porque "no hay cupo".Que mediocridad mas grande!!!! Y falta de empatia y profesionalismo señores!!! Si se dicen ser número 1 demuestrenlo en el cliente no en sus bocas!!