Cobran aparato móvil que no compre

El día 14 de enero del 2019 saque dos planes en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar un con chip , y el otro compre en celular donde page $144.990 y 18 cuotas restante de $ 13.000 .A los 10 días me cortaron el celular por no pago de otro aparato que nunca compre y no tengo en mi poder , reclame a la jefa de local y dijo q el aparato estaba en bodega y que Rea un error de ellos . Me han cortado el servicio 5 veces y he ido a la compañía donde me dicen q resolverán el problema del cobro indebido por un celular que nunca he tenido en mi poder Y que ellos dicen q tienen en bodega y hasta hoy no se resuelve el problema . Además me manda carta firmada por Faviola Navarro donde dicen que rechazan mi reclamo .27/marzo/2019