Sin servicio y hacen pagar boleta igual

Mi reclamo es para la empresa de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , el día 21 de enero mis padres quedaron sin teléfono fijo , por lo cual se hizo el llamado correspondiente a la empresa y ellos quedaron de solucionar en la semana cosa q no paso , ya van 43 días sin servicio y ninguna respuesta por mas q llamamos para avisar , lo peor es q les llega la cuenta igual a la casa de mis padres y hay q pagarla , mis padres son de la tercera edad y es necesario estar comunicados con ellos ....son unos frescos de ***a los de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar quieren q les paguen las boletas y no les dan el servicio .