Sin telefono fijo

He tenido reiteradas veces problemas con el teléfono fijo, he llamado y prometen técnicos que nunca aparecen, que no hay problemas con la linea y bla, bla,bla, si bien, he reclamado también para que me hagan descuento en mi boleta, por que considero que no debo pagar por algo que no uso, y me llama la atención que uno ponga tanto reclamo en esta entidad (sernac) y no tomen cartas en asunto,por lo menos que sugieran que podemos hacer todas las personas para parar con estos sinvergüenzas que se burlan de nosotros,