Sin servicio telefonía hogar

Desde el día 29 de septiembre, en la casa de mis padres que son adultos mayores se encuentran sin Servicio de telefonía Hogar (Santiago, comuna de La Reina)El día miércoles 2 de octubre fue un técnico a revisar el problema e indicó que a media cuadra hay unos cable cortados. Dijo que el reportaría el problema y que en 72 horas máximo se solucionaba.Cómo el problema continuaba el dia lunes 7 de octubre me comunique por el chat de Servicio técnico y me indicaron que el 9 de octubre a más tardar estaría repuesto el servicio, Y adivinen, aún nada, luego dijeron que el 14 de octubre se solucionaba y nada....El día 16 de octubre reclame nuevamente y dijeron que en 48 hrs. repondrían el problema y aún no solucionan el problema.No contraten ningún Servicio de movistar, no cumplen....