Cobro indebido

Contraté el servicio de cable e internet a la empresa de Movistar por 400 megas por 45 mil pesos y de repente nos resultaron cobrando mas 58 mil pesos dimos de baja ese servicio que estaba a nombre de mi esposo y saqué por 100 megas y a ún costo más bajo el dúo cable e internet pero a nombre de mi cuñada, pues dijeron que me cobrarían 36 Lucas y ahora el recibo salió mas de 44 mil pesos, que pasa con esta empresa porque siempre el mismo problema llamo para que me solucionen el problema espero bastante en línea y que hacen ellos es pasarme a todos los empleados de esa empresa como una hora y nadie me pezca y no me solucionan el problema como es posible muy mal servicio Movistar