Movistar one

Estimados:Hoy acudí a la sucursal ubicada en avenida apoquindo para hacer la renovación de mi equipo, ya que contextualmente me correspondía el mes 12 (facturado) recientemente. Ante lo cual llegó al módulo y se lame que venía por Movistar one y que debía hacer el cambio. El ejecutivo tomó mis datos y luego de eso pasó un momento y me dice que tengo una deuda, que era la boleta que vence el 9 de Mayo, ante lo cual fui a la caja y pague la cuenta que aún no me llega anticipadamente. Vuelvo al módulo y me dice que tengo otra deuda por un producto hogar desde febrero del año 2016, la cual no me había aparecido jamás en las renovaciones anteriores (3) y he podido contratar otros servicios con la empresa durante este año. Fue a conversar conmigo el supervisor y me dijo que no tenía los requerimientos comerciales, ante lo cual le rebatí que no era cierto, ya que todos los equipos que tengo son de alta gama y que todos han sido devueltos en condiciones acordadas por los respectivos contratos. Llegando a mi casa revise el contrato y no señala en ninguna cláusula que en caso de mora o deudas, se pueden negar a cambiar el equipo.. ante esta situación, volveré entre lunes o martes a las sucursal, con mi contrato suscrito el día 23 de abril del año 2019, que es el actual que tiene vigencia y deben respetar las condiciones contractuales, de lo contrario iniciaré las medidas pertinentes en la subtel y sernac. Esa deuda fue cancelada por algún medio, no tengo comprobantes, pero no deben mezclar los contratos fijos con los contratos móviles al momento de las condiciones comerciales y más cuando se trata de una presunta deuda de 4 años.