Corte de servicio hace un mes

Estimados, desde el día 25 de noviembre no hay servicio de internet en el hogar de uno de nuestros trabajadores. En primera instancia nos dijeron que el problema fue derivado a Planta Externa y que tendríamos solución en 7 días. Pasado el período, nos dijeron 7 días más, luego eran 15 días hábiles desde el corte del suministro. Hasta el día de hoy no hemos tenido solución y cuando nos contactamos con la plataforma, específicamente el área técnica, nos dicen que lo único posible de hacer, es escalar el reclamo al supervisor. Esta acción la hemos realizado aproximádamente 5 veces y nadie se comunica. O sea, no hay solución, ni margen de tiempo para el arreglo, no hay más medios de comunicación para encontrar solución. Simplemente no nos dan el servicio contratado.