Producto ofrecido no vigente

con fecha 20 diciembre 2019 se solicito por la pagina virtual la contratacion de pasaporte roaming "plan recurrente roaming 100 mega de navegacion todo destino, con 30 dias de vigencia, valor $ 149.000.-destinos: argentina - alemania segun respuesta de movistar, el plan solicitado no esta Vigente y no se hizo la contratacion para cubrir argentina y alemania.el usuario ocupo plan de datos en alemania sin el respaldo del pasaporte solicitado.mi reclamo es como se publica un Producto que hasta la fecha de hoy sigue apareciendo en la pagina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ofreciendo el servicio y no se puede contratar???