Cobros indebidos

Contrate Internet fibra Optica de 100Mb, por un monto fijo de $20.990, nunca he pagado ese precio, al tercer mes me apareció el cobro por un Plan DUO de una linea telefónica que nunca contraté, todos los meses el precio sube en la cuenta, cuando llamo para reclamar me prometen el cielo y la tierra y a fin de mes vuelvo de nuevo con cobros sin detalle, contrate Amazon y Movistar Play Full con descuento, ningun mes aparece como corresponde los descuentos, tampoco el detalle de cuantos meses de descuento llevo. No tengo linea telefonica de movistar por lo tanto no puedo llamar y reclamos no tiene para hacerlos en la pagina. Estoy cansada de llamar y reclamar, si todos los meses en la boleta siguen cobrando de mas, voy en $36.000 y nadie da solución.