Falsa informacion

Realice un solicitud de cambio de direccion ee domicilio ante una ejecutiva de cool center, y la misma me indico con toda seguridad que dicho cambio se habia realizado de forma satisfactoria, siendo una total mentira pues mi boleta del presente mes llego a mi correo con la misma direccion antigua , lo que me dice que la ejecutiva me engaño y nobse realizo dicho cambio de domicilio, siendo que dicha boleta es urgente para tramites personales .La direccion de mi domicilio actual es:Calle Carlos Pezoa Veliz 0143 apto 1211Comuna Estacion CentralRegion Metropolitana , Santiago.