Sin Internet ni teléfono

Buenas tardes, desde el 27 de febrero que nos encontramos sin Internet ni teléfono, se hizo el reclamo a movistar vía telefónica y la respuesta fue que se habían robado unos cables, el número de reclamo es STF14494977, desde esa fecha se ha vuelto a llamar y la respuesta es la misma, que ellos tienen 20 días para resolver y aún no hay solución, estos últimos días se llama y no responden, hemos estado más de 20 minutos esperando con una música y no contestan, realmente es el colmo, que se puede hacer, para que puedan dar una solución??