Fallo de instalación

Soy cliente de años de Movistar. Hace poco están reofreciendo ventas de servicios hogar, con fibra óptica en condominio. Un técnico acudió a instalar a un vecino, y alrededor de 8 departamentos quedamos sin servicios, en ese proceso, incluido el vecino que se le instaló. Los cables quedaron todos sueltos, Y nosotros sin internet, telefono y ni cable. Muchos estamos con teletrabajo, y he llamado 15 veces, durante 3 días, para dar urgencia. Me han contestado 2 veces ( sin llegada de técnico en terreno). Y refirieron que en 48 hrs. estaría resuelto en primer llamado. (A vecinos le informaron 7 días, por eso la insistencia, con el riesgo laboral que significa, para varios). Y la segunda vez, me informaron que en 1 hora un técnico estaría en domicilio, justo a las 18.00 hrs. En Horario que ya no contestan telefono, por proceso pandemia. Se los hice saber y me dijeron que me iban a llamar, para seguimiento... Obvio nunca llamaron. Y mi miedo, es que eliminaran mi solicitud realizada, ya que ni figuraba en proceso.Mi indignación, es la burocracia para recibir el servicio que se esta pagando. Al momento de contratar corren, pero posteriormente no se hacen cargo, al informar la importancia del servicio en pandemia y con teletrabajo. ni siquiera, hay claridad de canales de servicio al cliente ( fono; App no sirve, chat los cortaban; Rut debe ser con N° serie, que me dejo ingresar después de 3 intento). En lo personal estoy evaluando contratar otra empresa. Porque ya son, 5 días sin solución. Y no soy la única afectada.