Sin servicio telefonico e internet

Desde el dìa lunes 7 de Septiembre me encuentro sin servicio telefonico y sin internet y me indicaron que era un problema externo y que el area tecnica tenìa hasta 15 dias para solucionarlo.Hoy 14 vuelvo a llamar y me indican que aparece que hay una falla masiva con fecha 13 de septiembre y que de esa fecha tienen hasta 15 dias para solucionarlo.No hay ninguna parte donde dejar el reclamo en Movistar y la gente que contesta solo siguen las instrucciones que el sistema les dice.Deberian tener mayor proligidad sobre todo ahora, ya que hay gente que utiliza internet para trabajar como es mi caso.