Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Movistar - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución

Movistar - Retiro equipos

Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias

Movistar - Mal servicio, pésima atención

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

Autor:

No Resuelto

7 Diciembre, 2021 - 05:36

Al final me tuve que cambiar de empresa. Puse reclamo en SERNAC y SUBTEL.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
15, Noviembre 2021
Número: 856756

Sernac

Movistar

Sin internet hace 1 mes

SEÑORES movistar

PRESENTE

Llevo 1 mes sin internet.He contactado por WhatsApp, Teléfono y Twitter.Han venido 3 técnicos y encontraron mis cables cortados y el "PON" cambiado. Me indicaron los técnicos que hay que hacer reparación en planta externa.Me siguen llamando para extender mi plan a uno más caro mientras que ni siquiera tengo servicio.He escrito innumerables veces por sus canales digitales y me dicen una y otra vez que el servicio se reestablecera en 48 horas.Ya no se que más hacer y mi edificio solo ofrece Movistar, ninguna otra compañía llega al edificio.Uno de los técnicos me dijo que me buscara otra compañía y dejara reclamo en la Subtel por que los problemas de planta externa requieren tener más de un departamento afectado para que realmente envíen a alguien a repararlo pues se requiere de una "cuadrilla".

Objetivo: Obtener una solucion Restaurar el servicio, compensar con internet móvil mientras se repara la falla. No cobro del periodo sin servicio.

Autor: C.L.

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Publicado el Lunes, Noviembre 15, 2021 - 21:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.