Pasar de plan a prepago

Llevo un mes tratando de pasarme de plan a prepago. Primero me dicen que mi contrato vence el 12 de Julio, que hable en esa fecha. Luego de hablar con 6 ejecutivos (5 en línea, 1 por teléfono), me dirijo a la sucursal de Temuco. Me hacen hablar con una ejecutiva vía telefónica, que me dice que el servicio se reinicia el día 1 de Agosto, que como mi contrato de plan vence el 12 de Julio pero se empezó a facturar el día 1, que esto lo debo hacer el día 1 de agosto, que termina todo. Le digo a la señorita, que no importa, que le pago TODO, pero que me pasen a prepago o que me corten la línea. Nada, me hacen hablar con un octavo ejecutivo en forma presencial, a lo que le informo lo mismo, me dice que no se puede pagar antes, ni cortar el servicio antes ni absolutamente nada.Pido hablar con el gerente de la sucursal. Me dicen que no hay gerente de sucursal. Pido las grabaciones de las últimas 7 conversaciones (que ofrecen ostensiblemente al iniciar cada conversación por chat o teléfono) y me dicen que esas conversaciones no me las pueden pasar.Hoy inicio chat nuevamente, me piden mis datos para cambiarme a prepago, en el intertanto, cual cabro chico me ofrecen otro plan, como que no supiera lo que quisiera. Le pido o pasarme a prepago, o terminar la línea. Me dicen que es imposible porque la facturación, ya no es el día 1 de cada mes. Es el 11.¿Es realmente necesario un trato tan humillante para pasarse a prepago o dar de baja una línea?