Incumplimiento de servicio

hace 45 días que me tienen sin servicio ,ya hice el intento de comunicarme y no me dan solución ya que me dirige a una grabadora y me informa que mi sector esta afectado con una incidencia y luego se corta el llamado ,, no he tenido la posibilidad de ir a una sucursal ya que mi trabajo me lo impide por que hay personal de vacaciones y no he podido pedir autorización para ausentarme un par de horas .absolutamente pésimo el servicio .