Resuelto
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🙂 El Día 28 De Enero Se Restableció El Servicio.

16 Febrero, 2022 - 15:35
Se me indenmizo con un valor por los días sin servicio. Sin embargo al día siguiente se me comunico que ese valor no correspondía y se rebajo. Lo anterior demuestra la poca seriedad de la empresa.
El reclamo se solucionó gracias a la intervención de la SUBTEL.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 26, Enero 2022
  • Número: 873451
Sernac

Movistar

Corte del servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el día 18/01/2022 me encuentro sin servicio. En dos meses he sufrido tres cortes prolongados del servicio lo cual afecta mi trabajo telemático. He realizado varios reclamos por las vías que se indica en la plataforma de Movistar (APP, chat y teléfono). Es inconcebible que después de poder comunicarse ya que cuesta mucho (por teléfono solo sale una grabación) y por la aplicación respondan ejecutivos extranjeros desde su país de residencia dando excusas por el servicio y programando visitas las cuales nunca se cumplen. El día 24/01/2022 se presentó un técnico quien después de revisar la instalación se retiró sin solucionar el problema. Esto me causa indignación ya que soy una persona mayor de 72 años y el no contar con internet me ha ocasionado grandes daños económicos al no poder realizar mi trabajo en estos tiempos tan difíciles. Ante la impotencia de no poder comunicarse con un ejecutivo acá en Chile, lo cual evitaría muchos problemas y malestares además de una solución más rápidas, en algunas oportunidades he reaccionado mal, lo cual lamento mucho. Soy un ciudadano chileno que al igual que todos en este país merezco el respeto de la compañía sobre todo cuando mantengo mis pagos al díaEste mismo reclamo fue presentado a la SUBTEL
Objetivo: Obtener una solucion Reponer el servicio y una compensación por los daños causados.
Autor: J.D.
Publicado el Miércoles, Enero 26, 2022 - 14:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

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No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

🙁 Movistar - Me subió el plan y no me da la opción de negociar

No Resuelto Sin Resolver. No sé an comunicado conmigo

🙁 Movistar - contrate un plan y me mandaron 2

No Resuelto No Dan Respuesta. les gusta estafar a la gente Movistar

🙁 Movistar - Mensajes push de 4 lucas

No Resuelto No Resuelto. No hay solucion, solo cambiarse de compañia

🙁 Movistar - termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. Por motivos laborales no puedo ir a sucursales a dar termino por el contrato, y los mecanismos que dan (número de teléfono), al llegar el momento de contactar un ejecutivo la espera es muy larga, (la última vez fue de 30 minutos)

🙁 Movistar empresas - No me quieren dar de baja el plan contratado

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera se han comunicado conmigo

🙁 Movistar - Cobros Indevidos

No Resuelto No. Como el forro

🙂 Movistar Chile - No Dejan Dar De Baja El Servicio

Resuelto Exitoso. por fin pude dar de baja este horrendo servicio

🙁 Movistar movil - Compre un celular de 1,4 millones de pesos con garantía de un año y al décimo mes dejo de funcionar no respond

No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro