Cobro facturas sin dar servicio contratado

1.- denuncio y reclamo en contra de movistar, por incumplimiento del servicio contratado de red fija, en el domicilio de calle real audiencia 1240 depto. 104, comuna de san miguel, bajo el nro tel-2-2522.4845 , a nombre de rosalba contador escudero, en los períodos : febr/mar - mar/abr - abr/may - may/jun - jun/julio de 2022.2.- se hizo reclamo a la compañía por esta situación y quedó en plataforma técnica el día 31 de mayo solicitando asistencia y quedando de enviar técnico el día 02 de junio 2022., situación incumplida. se reiteró llamado a la empresa y quedó agendado nueva visita el día 09 de junio 2022 nuevamente incumplido por movistar. el día 12 de junio se recibe llamada de técnico que indica que no se puede reponer servicio por robo de cables y que no tiene fecha de reposición para ello por no contar con fibra óptica en el sector. (?)3.- solicito la devolución de los importes pagados en fecha y monto por los periodos indicados mas arriba por $14.990/mensual por cinco meses o períodos facturados.