Cobro injustificado

El presente reclamo surge en vista de que no me resolvieron por el call center y me pidieron acudir a sucursal, fui un día sábado y tampoco me ayudaron a resolver la situación porque el area comercial solo trabaja de lunes a viernes, días en los que trabajo y no puedo dejar de asistir a trabajar por una situación que ellos generaron, por lo que solicito que ellos mismos resuelvan.El detalle del reclamo es el siguiente:En mi boleta de movistar folio 167457481 me cobraron la cantidad de $29.154 por un plan duo (internet y telefonía fija), cuando el unico servicio que tengo contratado es internet fibra óptica de 400/400 MG. Esto se puede evidenciar en las boletas folios 164814529 y 166131058 que se encuentran adjuntas.solicito encarecidamente:01 Que por favor dejen de cobrarme un plan duo que NO CONTRATE y de lo contrario muestrenme algúna evidencia porque las conversaciones son grabadas02 Me reembolsen el dinero que pague de más, descontandolo de la próxima boleta.03 Solo quiero que me cobren lo contratado que es un plan de fibra óptica de 400/400MG por un monto de $20.900 - $6.297 (Descuento promocional por 12 meses) = Para un total de $14.693 que es lo que se me cobro en los meses de Abril y Mayo.