Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

29.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

881

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.8% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.3% VTR

29.1% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Autor:

🙁 No Resuetlo

4 Agosto, 2022 - 11:28

Me llego otra boleta con cobro injustificado, me están cobrando un servicio de telefonía fija que no tengo y que tampoco he contratado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
11, Julio 2022
Número: 906980

Sernac

Movistar

Cobro injustificado

SEÑORES movistar

PRESENTE

El presente reclamo surge en vista de que no me resolvieron por el call center y me pidieron acudir a sucursal, fui un día sábado y tampoco me ayudaron a resolver la situación porque el area comercial solo trabaja de lunes a viernes, días en los que trabajo y no puedo dejar de asistir a trabajar por una situación que ellos generaron, por lo que solicito que ellos mismos resuelvan.El detalle del reclamo es el siguiente:En mi boleta de movistar folio 167457481 me cobraron la cantidad de $29.154 por un plan duo (internet y telefonía fija), cuando el unico servicio que tengo contratado es internet fibra óptica de 400/400 MG. Esto se puede evidenciar en las boletas folios 164814529 y 166131058 que se encuentran adjuntas.solicito encarecidamente:01 Que por favor dejen de cobrarme un plan duo que NO CONTRATE y de lo contrario muestrenme algúna evidencia porque las conversaciones son grabadas02 Me reembolsen el dinero que pague de más, descontandolo de la próxima boleta.03 Solo quiero que me cobren lo contratado que es un plan de fibra óptica de 400/400MG por un monto de $20.900 - $6.297 (Descuento promocional por 12 meses) = Para un total de $14.693 que es lo que se me cobro en los meses de Abril y Mayo.

Objetivo: Obtener una solucion 01 Que por favor dejen de cobrarme un plan duo que NO CONTRATE y de lo contrario muestrenme algúna evidencia porque las conversaciones son grabadas 02 Me reembolsen el dinero que pague de más, descontandolo de la próxima boleta. 03 Quiero que solamente me cobren lo contratado que es un plan de fibra óptica de 400/400MG por un monto de $20.900 - $6.297 (Descuento promocional por 12 meses) = Para un total de $14.693 que es lo que se me cobro en los meses de Abril y Mayo.

Autor: J.A.

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Publicado el Lunes, Julio 11, 2022 - 11:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.